שרות טוב ומקצועי לא קל למצוא וכאשר תמצא זה עולה כסף, ז"א בחנות הזאת לא תקבל מחירים זולים. יש חנויות עודפים ובהן המחירים טובים ואף זולים מאוד לעיתים,

אבל ברב המיקרים השרות בחנויות האלה לא מקצועי, אם יש בכלל שרות.

עצתי לחפש מה טוב לך. זה יצריך קצת עבודת רגלים בחנויות. אחרי כן חפש מבצעים או תרכוש את המוצר בחו"ל ברשת.

אני מוצא את עצמי מסכים ולא מסכים עם לא מעט מהדברים.

כמישהו שעובד בחנות בתחום, שהיא לא חלק מהרשתות הגדולות ומנסה לתת שירות איכותי, מקצועי, ולשמור על מחירים שפויים עד כמה שהדבר ניתן ונפגש עם הדברים מדי יום.

יש הרבה אמת בטענות על מקצועיות בחנויות, ועם כל הכבוד בדרך כלל המוכרים הם בדרך כלל ילדים נחמדים שרק סיימו צבא ולא בדיוק מנוסים או מבינים בתחום. מוכר ממוצר בקושי יודע מה משמעות טמפרטורת האקסטרים בשק-שינה מה שגורם ללא מעט אנשים לקפוא מקור עקב המלצות שגויות, וטעויות בהתאמת הציוד לצורך האמיתי של השימוש בו. וזו רק דוגמא.

שירות טוב זה משהו שבאופן כללי דורש שיפור במדינתנו הקטנה והיפה, ותרבות ה"סמוך" ו"יהיה בסדר" מגיעה גם לתחום הזה, אנחנו משתדלים לתת שירות אמיתי ומקצועי, אם כי לפעמים נתקלים בדרישות מוגזמות ומופרכות (לקוח נחמד רצה השבוע אחריות על לדרמן שנגנב לו, מישהו נוסף רצה שיתקנו לו קרע בנעל שהכלב שלו נשך, וזה רק מה הקופץ לי מהימים האחרונים)

באמת יש צורך השיפור בתחום בארץ, והשינוי יכול להגיע אם הלקוחות יצביעו ברגליים, ויבינו שהשירות הוא חלק ממכלול הקנייה, וההחלטה על הרכישה תתבצע לא רק בגלל תג המחיר אלא בגלל המכלול שמגיע עם הרכישה, הידע והשירות שמסביב.

אני אומר את זה לא בתור פרסומת, אלא מתוך רצון אמיתי לייצר כאן בארץ משהו שונה ואיכותי.

נקודה נוספת לטעמי היא נושא ההזמנות מחו"ל, ולהכנס לחנויות בארץ בשביל לבדוק את המוצר, ולהעביר עם החבר של הדודה שבדיוק חוזר מNY ועובר ב REI לקנות מקלות של LEKI במחיר שפוי.

בארץ יותר יקר. יש מיסים של לפחות 12% על מרבית המוצרים, מע"מ שכבר טיפס ל17% אבל בסופו של דבר בחלק מהחנויות הפרטיות המחירים שפויים וסבירים לחלוטין (ואני לא מדבר על מחירי הצרכן של הרשתות הגדולות) ובמבצעים יש מוצרים שיותר זולים אפילו מארה"ב ומאתרי מכר מסביב לעולם אפילו לפני עלויות המשלוח והמיסים.

אבל הסגנון הזה של לא מעט מהמטיילים המקצועיים בארץ, שרוכשים בחו"ל גם אם הפרשי המחירים הם לא משמעותיים במיוחד, פוגע בהתפתחות השוק והמגוון בארץ, פשוט כי לא משתלם להחזיק מוצרים מקצועיים ויקרים אם הלקוחות שלהם בכל מקרה רק יבואו לראות, למדוד ולהתרשם ובסוף יזמינו מאמזון..

סתם זו נקודה שאני חושב עליה לא מעט זמן, ואשמח לדעת מה דעתכם בנושא.

שנה טובה שתהיה לכולנו!

ועם כל הכבוד בדרך כלל המוכרים הם בדרך כלל ילדים נחמדים שרק סיימו צבא ולא בדיוק מנוסים או מבינים בתחום?... אני בהחלט לא מסכים אם המצב הזה שא-  מי שגמר צבא או התגייס כבר לא ילד. ב -לשים מוכר לא מיקצועי שלא יודע נתונים של ש"קש, או מה זה טמפרטורת קומפורט או אקסטרים, ולמכור ש"קש לקונה תמים שנוסע לטרק באזור שצריך ש"קש של לפחות -5 קומפורט, ולמכור לו שקש" של -5 אקסטרים ,זה ממש חוסר אחריות של המוכר הצעיר ושל החנות . זה ממש מסוכן למטייל . וגם יש  חוסר הגינות או חוסר ידע לגבי נתונים אמיתיים של ש"קשים למשל ש"קש של דגם מסויים שנמכר כ0 מעלות קומפורט והוא בעצם טוב ל7 מעלות קומפורט.האם בארץ האקסטרים הופך לקומפורט למטייל התמים והלא מבין או שלא בודק? ויש הרבה זה ממש מסוכן לדעתי ..כמו שאמרתי ציוד טיולים זה ציוד הישרדות במיוחד למי שיוצא לטרק לשטח , כל חנות בארץ צריכה לעבוד כמו ב"חול לתת ללקוח את כל השירות ביושר, ובאדיבות ,בעיקר בסבלנות, לתת נתונים אמיתיים לגבי המוצר, אם בש"קש ,או באוהל למשל את המספר מ"מ גשם של הכיסוי ,או בביגוד בכל דבר ,והחברה או החנות צריכה להעביר ממש קורס למוכר במכירה  על הנתונים וללמד אותו להיות אדיב וסבלני שקשה מאוד למוכר ישראלי ללמוד לצערי(לא כולם יש מוכרים מנומסים וסבלניים). וגם הלקוח הישראלי הוא לא מהלקוחות הקלים בעולם (לא כולם יש בהחלט לקוחות נהדרים והרבה), יש הרבה מוכרים באיביי שלא מוכנים למכור או לשלוח לישראל בגלל לקוחות מעצבנים, לא משלמים בזמן ,או מתחמנים או נותנים סתם פידבק שלילי בלי סיבה. אבל כמו שאמרו חכמים הלקוח תמיד צודק.לגבי המחירים נכון אפשר למצוא בארץ מוצרים במחירים אף זולים מח"ול אם מחשבים עלות מוצר ,משלוח,מיסים אבל מעט מוצרים אכן זולים מ"חול למשל קניתי מוצרים של SEA TO SUMMIT האוסטרלית ולקנות בארץ יצא לי אותו מחיר כמו באיביי , אבל למשל מזרן של חברה מסויימת עלה באיביי כ105$ כולל משלוח בארץ הוא עולה כ800 שקל. יש את אוהלי FERRINO המעולים שבארץ עולים קצת פחות מארופה אפילו אותו המחיר כמו באיטליה שם הם מיוצרים. שק"שים מפוך עולים פה הרבה יותר מ"חול, כמו גם מעילי פוך שעולים קצת יותר מאיביי, נעלים יותר זולות בחול ? תלוי איזה יש ויש,אבל נעליים עדיף למדוד ולקנות כאן (ומי שנכנס למדוד כאן כדי לקנות מח"ול הוא לא הוגן ומנצל את המוכר ואת שירותו והנעל או התרמיל יתפרקו לו באמצע הטרק בגשם).תרמילים גם יש ויש תרמילים מעולים של FERRINO האיטלקית הם יותר זולים בארץ . לדעתי גם תרמיל עדיף למדוד ככה שעדיף לקנות כאן. לגבי שאר הציוד יש ויש אבל המבחר באיביי או בח"ול גדול  הרבה יותר, בארץ יש מבחר שמשתפר אם השנים המצב דווקא די טוב רוב היבואנים כאן מעדיפים ליבא ספציפית חברה אחת איכותית ולא כמה חברות יש יוצאים מין הכלל שיש להם מבחר טוב של חברות איכותיות, לכן המבחר מוגבל אך עדין אפשר להשיג פה מוצרים איכותיים מחברות מובילות בתחום, כמו MARMOT',MSR',MH',NF,FERRINO',SALEWA'ועוד וכמובן יש מוצרים של חברת OUTDOOR הישראלית שהשתפרו מאוד ויש להם מוצרים טובים מאוד אפילו בהשוואה לחברות מובילות, הביגוד שלהם מצויין ,השקשים טובים, ולאחרונה בדקתי אוהל שלהם דווקא מוצלח יחסית במחירים נוחים,ועוד מוצרים שלהם, לדעתי מטייל שרוצה לחסוך בתקציב אכן יהנה אם המוצרים שלהם שבאמת השתפרו מאוד .... לגבי המחירים ? זה תלוי יש חנויות שהמחירים בשמיים לעומת ח"ול ויש חנויות שבערך אותו הדבר אחרי משלוח ומיסים ...אם ההבדל באותו מוצר הוא שבארץ הוא עולה 150$ ובחול 140$ אני מעדיף לקנות כאן מאשר לחכות למשלוח. ולתת לישראלי להרוויח אם נתן שירות טוב זה מצווה....