 דירוג: שביליסט מתחיל קבוצות: חבר
הצטרף: 10/06/2013(UTC)
הודעות: 1
|
eladamar כתב/ה: לאחרונה אני מתעניין בקניית אוהל קל משקל למטייל בודד.
לאחר שיטוט באינטרנט נתקלתי בדגם שנראה מבטיח: ferrino lightent, משקל לא רב(1300 גרם), 3 עונות, עמיד ב3000 מ"מ ויחסית לגודלו חזק ועמיד ברוחות. והמחיר? באתר סברס 600 ₪(במקום 1000). http://www.sbrs.co.il/Pr...אוהל-ferrino-lightent-1p
בעודי מתלהב מהמציאה(לפי דעתי וצרכיי..) אני ניגש לחנות סברס בירושלים ושואל את המוכר אודות האוהל, אשר להפתעתי מודיע לי שזה לא המחיר הנכון, אלא:" משהו באזור ה1000".
אני בתור לקוח חוזר ובתור אחד שממליץ להרבה חברים לקנות שם(כי הם הגונים והמחירים טובים) הייתי די מופתע.. ניסיתי לדבר עם המוכר עוד והראיתי לו שבאתר החנות זה המחיר. הוא המשיך ואמר שהמחיר לא נכון, ושרשום שהאתר בשלבי עדכון, אני אמרתי שזה הטעיית הצרכן והוא לא הסכים(כי כתוב שלבי עדכון אז זה פותר מכל הטעיה שהיא...)
אני די מאוכזב מהחנות שתפסתי ממנה הגונה וטובה, יותר מזה אני מאוכזב שמתייחסים אלי ככה(מחיפוש באינטרנט, כולל באתר זה, ראיתי שהמחירים המומלצים לאוהל זה הם באזור 600-800)
עוד מישהו חווה אכזבה מהם? או מכיר מקרים כאלה ורוצה להגיב?
יכול להיות שאני לא בסדר פה?
צהריים טובים!
אני עובד בסברס בירושלים, והופתעתי מאד לראות את הכותרת של הודעתך.
אנחנו בסברס מקדישים תשומת לב מרובה ללקוחות שלנו, ומשתדלים תמיד לתת מענה רציני ומקצועי.
בנוגע למקרה שלך, האתר שלנו עדיין בעבודה כפי שניתן לראות מכל מי שישוטט בו מעט, והדבר כתוב במפורש בכל העמודים באתר, לא בתור בריחה מאחריות או תקנון עם סעיפים חבויים, אלא מכיוון שאנחנו עדיין בעבודה כדי לייצר אתר מוביל בתחום השטח עם מגוון רחב של מוצרים במחירים אטרקטיביים והוגנים, ידע מקצועי בתחום השטח, ועדכונים שוטפים.
ואנו מודעים לכך שעדיין לא הכל מעודכן, ויש טעויות בחלק מהמוצרים, מבחינת מחיר, נתונים וכו' - באתר כ7,00 מוצרים, והיד עוד נטויה לכיוון ה2,000 מוצרים בתחום השטח כדי לתת מגוון רחב של מוצרים ברמות שונות, מרגע שהאתר יושק באופן רשמי, אנחנו נהיה אחראים גם לטעויות שלנו, כרגע האתר עדיין בעבודה וטרם בוצעה בקרה סופית לנתונים.
מכיוון שכך, קיבלת מענה תואם וברגע שיצרת קשר דאגנו לעדכן שכך הוא הדבר.
חרטנו על דגלנו שירות מקצועי ללא פשרות, הרבה מעבר לרמה המקובלת בארצנו הקטנה, אמינות בלי לעגל פינות, ורמה מקצועית גבוהה.
אנו עומדים מאחורי הדברים, ונשמח להמשיך להוביל את תחום השטח, במקצועיות, בשירות ובמחיר.
אתה מוזמן ליצור קשר למייל [email protected] ואני אשמח לסייע לך באופן אישי בכל מה שצריך.
אני מאד שמח להיות חלק ולהחכים בפורום המיוחד הזה, בתקווה ליצירת שיתוף פורה ואמיתי בין הלקוחות ואנשי השטח בארץ, לבין החנויות והחברות המסחריות שפועלות בתחום.
אשמח לשמוע את דעתך, ובכלל את דעת חברי הפורום.
ישראל, סברס ירושלים.
|