לאחרונה קנתי תיק  vaude astra מהחנות sierratradingpost  התיק היה מסווג כעודפי סוף עונה לכן היה בהנחה.

לאחר הקבלה של התיק ראיתי שהתיק נשלח פגום מארצות הברית !

הכרית תחתונה התומכת את הגב נמעכה לצורה אי סימטרית וגם רצועות המותניים קיבלו עיוות.

לאחר דין ודברים עם שירות הלקוחות הם הציעו לי פיצוי של 25 דולר  דולר או לשלוח את התיק על חשבוני חזרה לארצות הברית.

לאחר דין ודברים נוסף הפיצוי הועלה ל35 דולר או לשלוח את התיק לארצות הברית על חשבוני ואם הם יחליטו שהוא פגום יוחזר לי עלות התיק + עלות המשלוח לארצות הברית לא כולל עלויות נלוות (מיסים עמלות כי הם שלחו בUPS וכו).

כעת התיק שוכב אצלי כאבן שאין לה הופכין (לא מתרים לגב שלי בכלל)  ולא ברור לי בכלל אם vaude ייקחו אחריות לפגם הזה, דיברתי עם נציג קל גב בארץ שהסכים להחליף את התיק בהתאם לאישור מvaude העולמית.

המסקנה שלי היא שמה שנראה זול בסוף יקר.

YoniSp צירף/ה את הקובץ(ים) הבא(ים):

P1080071.JPG (147kb) downloaded 9 time(s).

P1080081.JPG (142kb) downloaded 10 time(s).

You cannot view/download attachments. Try register.

אחנות הייתה שולחת לך מוצר פגום ושלא נפגם תוך כדי משלוח מן ההגינות שיחזירו לך את עלותו המלאה כנגד הוכחה (קרה לי מספר פעמים באיביי), 

או שאם תשלח להם שיחזירו את עלותו פלוס עלויות נלוות כנגד קבלות (הפגם לא קרה במשלוח אלא המוצר נשלח פגום).

אני צריך להוסיף שאם אני אבקש החלפה של המוצר על ידם נגיד אז בעת קבלת המוצר אני אדרש לשלם עוד כסף בגלל גודל החבילה .